配送ポリシー

: 送料に関して
・宅配便

・家具便

配送料金に関して
以下配送ランクは￥20,000または¥150,000以上お買い上げの場合は、送料無料となります。。
●対象配送ランク(￥20,000以上お買い上げは、送料無料)
・宅配便
・家財便SSランク
・家財便Sランク
・家財便Aランク
●対象配送ランク(￥150,000以上お買い上げは、送料無料)
・家財便Bランク

宅配便納品のお届けについて
宅配便お届けの商品は、玄関先でのお渡しとなります。
玄関にお渡しスペースの確保をお願い致します。

家具便（開梱設置）について
・配送日当日は、ご在宅と搬入作業時のお立ち会いをお願いいたします。
・配送員がお客様ご希望のお部屋へ組立・設置、梱包材の処分まで行います。
・商品以外の家財・家電の設置、移動等は行っておりません。ご訪問時までに、商品搬入経路・組立・設置スペースの十分な確保をお願いいたします。
※当日ご訪問時にご不在の場合、搬入・設置スペースが確保できず設置作業が出来ず持ち戻りとなった場合は、配送会社規定により再配達扱いとなり、再配達費用を申し受けます。予めご了承ください。
※弊社が指定日配送を了承し、指定日で配送を行った場合であっても、交通事情や天候等、運送会社の都合により配送日時変更や到着遅延が発生する場合がございます。配送時二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
※搬入の際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生した場合の補償等につきましては、運送会社の保険対象範囲内に限ります。その他の補償内容等につきまして弊社は一切関与致しかねます。

搬入経路の確認について
・大型商品をご購入頂いた場合、搬入経路や商品のサイズにより、搬入ができない場合があります。搬入不可によるキャンセル・返品は原則受け付けておりません。あらかじめお客様自身で、商品サイズ、搬入経路、エレベーター、階段、通路、玄関、室内通路、ドアノブ、手すり等必ずご確認後、ご購入くださいますようお願いいたします。
・2階以上にお住まいの場合、エレベーターを利用し搬入いたします。
※納品についてのご案内はあくまで目安であり、お客様宅の家屋状況により納品できない場合がありますので予めご了承ください。
※お届け先周辺がトラックの入れない狭い路地等となる場合、指定日配送であっても到着遅延、営業所止めとなる場合があります。
※追加の配送料が必要となることを理由としたキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。
※「搬入申請書」等の申請不備により当日搬入作業が出来ず持ち戻りとなった場合は、再配達扱いとなり再配達費用を申し受けます。

吊り上げ納品について
・屋内納品が出来ず、増員による吊上げ納品が可能な場合は、別途料金12,000円（税込）頂きます。
・現地で吊り上げ等の対応が必要となった場合、後日の納品となります。再配達日はご相談ください。
・吊り上げ納品は2階までとなります。
・吊り上げ作業での納品をご希望の場合は、事前に「お問合せフォーム」よりその旨を明記の上お問合せください。
※時間指定不可・悪天候の場合は作業が出来ない場合がございます。
※吊り上げ作業の可否につきましては配送会社による現地での判断となりますので予めご了承ください。

商品の一括配送について
・すべての商品のお届け日を同日にご希望の場合は、納期が最も遅い商品に合わせてお手配をさせていただきます。
※複数の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合でも、商品により納期や発送元が異なるため、別梱包・別配送でのお届けになる場合がございますので予めご了承ください。

配送先の複数設定について
・システム上の都合により、1件のご注文につき配送先は1件のみのご指定となります。
・配送先を商品ごとに設定されたい場合は、お手数をおかけいたしますが配送先別にご注文くださいますようお願いいたします。

納期について
・納期はご入金確認後からの通常配送目安です。各商品ページに目安を記載しております。・明確な納品予定日につきましては、ご入金確認後、弊社よりメールにてお届け予定日をご案内いたします。・複数台の購入をご検討の場合、お急ぎの場合、お引越しの日取りをご調整中の場合等、事前の納期確認をご希望の場合は、「お問合せフォーム」よりその旨を明記の上お問合せください。 ※配送会社の繁忙期、土日祝・年末年始・大型連休等の交通渋滞、物量の増加や天災等が原因で、お届け時期が表示の納期目安より遅延する場合がございます。予めご了承ください。
納期変動および欠品時の対応について
・弊社及びメーカー在庫状況の変動や、一部商品につきましてはメーカー入荷後の発送となるため、さらにお時間を頂く場合がございます。また、輸入商品の場合には予期せぬ事態により納期が変動する可能性もございます。その場合には弊社にて納期の確認が取れ次第、お客様にメールにてご連絡いたします。
・ご注文確定後に納期遅延が発生いたしました場合には、すみやかにお客様へご連絡させて頂き、改めて日程をご案内いたします。
※ご指定日不到着を含む、商品お届けの遅延を理由としたお客様に対する補償（ご返品・ご返金など）については免責事項とさせて頂き、弊社では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

日時指定について
・配送は日時指定が可能です。ご入金確認後、弊社よりメールにてお届け予定日をご案内いたしますので、メールにてご指定ください。
・ご新築や転居等のご事情により3ヶ月以上先の配送をご希望の場合は、事前に「お問合せフォーム」よりその旨を明記の上お問合せください。
・納品日に関して、最短でお届け可能な日を弊社よりお電話又はメールにてご案内いたします。お客様からご連絡がない場合は、ご案内した日程にて手配いたします。予めご了承ください。
※配送地域毎に、配送可能曜日・時間が異なります。日時指定が承れない地域もございますので、予めご了承ください。
※配送会社の繁忙期、土日祝・年末年始・大型連休等の交通渋滞、物量の増加や天災等が原因で、お届け時期が表示の納期目安より遅延する場合がございます。予めご了承ください。

配送先・配送日時の変更について
・配送先・配送日時変更をされる場合は、メール又は「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。
・配送先・配送日時の変更によって、送料の差額が発生いたします。差額分のご入金やご返金が発生した際は、弊社よりメールにてご案内いたします。
・差額分のご入金がある場合、差額分お支払い後の発送となります。予めご了承ください。
※発送準備段階に入っていない場合に限り配送先・配送日時の変更を承っております。

配送先の変更について
・配送先の変更をされる場合は、メール又はサイト内「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。
・配送地域によっては、送料の差額が発生いたします。差額分のご入金やご返金が発生した際は、弊社よりメールにてご案内いたします。
・差額分のご入金がある場合、差額分お支払い後の発送となります。予めご了承ください。
・お問い合わせ時は、氏名・ご注文番号（＃◯◯◯◯）・ご注文内容（商品名・品番・カラー・数量）・新しい配送先を明記して頂きますようお願いいたします。
※発送準備段階に入っていない場合に限り配送先の変更を承っております。

家具引取りサービス
ご購入いただいた商品と、同種・同数に限り、別途お引き取り料金が発生しますが、お引き取り可能です。
お引き取りご希望の場合は、「お問合せフォーム」よりその旨を明記の上お問合せください。

離島・海外への発送
・離島・対象外地域への発送は、「お問合せフォーム」より、商品名・住所を明記の上お問合せください。配送会社の指定地域により、お手配が出来ない場合がございます。また、発送が可能な場合は、別途料金が発生いたしますので予めご了承ください。
・配送先は日本国内のみ承っております。海外への発送は承っておりません。
・お客様により海外へ転送された場合、商品の不備・不良には対応できかねます。